Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 9. Oktober 2026

1. Wer wir sind

MOA Caffè ist eine familiäre Mikrorösterei mit Sitz in Biel/Bienne, Schweiz.

Das für die Bearbeitung von Personendaten über diese Website verantwortliche Unternehmen ist:

madaco
2500 Biel, Schweiz
E-Mail: info@moacaffe.com

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir deine Personendaten bearbeiten, wenn du unsere Website besuchst, eine Bestellung aufgibst, ein Abonnement verwaltest, dich für Werbe-E-Mails anmeldest oder uns kontaktierst.

Unsere Datenbearbeitung unterliegt dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und den weiteren anwendbaren schweizerischen gesetzlichen Anforderungen.

2. Welche Personendaten wir bearbeiten

Je nachdem, wie du mit uns interagierst, bearbeiten wir:

Kontaktangaben wie deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer sowie deine Rechnungs- und Lieferadresse.
Bestellinformationen wie gekaufte Produkte, bezahlte Beträge, Lieferinformationen, Rückgaben und Rückerstattungen.
Zahlungsbezogene Informationen wie die gewählte Zahlungsmethode, den Zahlungsstatus und Transaktionsreferenzen. Zahlungsdienstleister bearbeiten die Informationen, die für die Abwicklung deiner Zahlung erforderlich sind.
Informationen zu deinem Kundenkonto und deinen Abonnements, einschliesslich deiner Einstellungen, des Abonnementstatus und geplanter Bestellungen.
Mitteilungen, die du uns sendest, einschliesslich Anfragen und Anliegen an unseren Kundendienst.
Marketingpräferenzen, einschliesslich deiner Anmeldung für Werbe-E-Mails und einer allfälligen Abmeldung.
Technische Informationen und Nutzungsdaten wie deine IP-Adresse, Angaben zu deinem Browser und Gerät, besuchte Seiten und Interaktionen mit unserer Website.

Wir erhalten diese Informationen direkt von dir, automatisch über unsere Website sowie von Dienstleistern, die am Betrieb unseres Shops beteiligt sind.

3. Warum wir Personendaten bearbeiten

Wir bearbeiten Personendaten, um:

Bestellungen entgegenzunehmen und auszuführen, Zahlungen abzuwickeln und Lieferungen zu organisieren.
Kundenkonten und Kaffee-Abonnements zu verwalten.
Anfragen, Stornierungen, Rückgaben, Rückerstattungen und Reklamationen zu bearbeiten.
Bestellbestätigungen, Lieferinformationen und andere servicebezogene Mitteilungen zu versenden.
Werbe-E-Mails entsprechend deinen Präferenzen und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen zu versenden.
Unsere Website zu betreiben, zu sichern und zu verbessern sowie ihre Nutzung zu verstehen.
Betrug und Missbrauch zu verhindern.
Unsere buchhalterischen und sonstigen gesetzlichen Pflichten zu erfüllen sowie Rechtsansprüche festzustellen, geltend zu machen oder zu verteidigen.

Wenn für eine bestimmte Tätigkeit eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese ein und ermöglichen dir, sie zu widerrufen.

4. Shopify und unsere Dienstleister

Unser Onlineshop wird von Shopify gehostet. Shopify bearbeitet Personendaten, um die E-Commerce-Plattform und damit verbundene Dienste bereitzustellen, insbesondere den Checkout, Kundenkonten, Abonnements, Kommunikation, Sicherheit und Shop-Analysen.

Die für die Ausführung deiner Bestellung erforderlichen Informationen geben wir auch an Zahlungsdienstleister und die Schweizerische Post weiter. Weitere technische Dienstleister können in unserem Auftrag Informationen bearbeiten, um den Betrieb unseres Shops zu unterstützen.

Wir können Personendaten an Behörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Feststellung, Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

5. Shopify Network Intelligence

Shopify Network Intelligence ist für unseren Shop aktiviert.

Dadurch kann Shopify Informationen über Interaktionen mit unserem Shop zusammen mit Informationen aus Interaktionen mit anderen Shopify-Händlern und Shopify-Diensten bearbeiten. Diese Funktionen unterstützen unter anderem die Personalisierung, die Verbesserung des Shops und relevantere Werbung.

Für bestimmte Zwecke im Zusammenhang mit diesen erweiterten Diensten handelt Shopify als eigenständiger Verantwortlicher und ist für die eigene Bearbeitung von Personendaten verantwortlich.

Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch Shopify und zu den verfügbaren Datenschutzeinstellungen findest du hier:

Shopify-Datenschutzerklärung für Verbraucherinnen und Verbraucher:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Shopify-Datenschutzportal:
https://privacy.shopify.com/en

6. Werbe-E-Mails

Wir verwenden Shopify Messaging, um Werbe-E-Mails zu verwalten und zu versenden, beispielsweise Neuigkeiten zu unseren Kaffees, Produktankündigungen und Angebote.

Wenn du dich anmeldest, bearbeiten wir deine E-Mail-Adresse, deine Marketingpräferenzen und, soweit verfügbar, Informationen über deine Interaktionen mit unseren E-Mails, beispielsweise Klicks, um unsere Kommunikation zu verwalten und auszuwerten.

Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink in unseren Werbe-E-Mails oder durch Kontaktaufnahme unter info@moacaffe.com abmelden.

Die Abmeldung von Werbe-E-Mails beendet nicht die Mitteilungen, die zur Verwaltung deiner Bestellungen, Zahlungen oder Abonnements erforderlich sind.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um den Shop zu betreiben, deine Einstellungen zu speichern, deinen Warenkorb zu erhalten und die Sicherheit zu unterstützen.

Je nach aktivierten Funktionen können diese Technologien auch für Analysen, Personalisierung und Werbung verwendet werden, einschliesslich der erweiterten Dienste von Shopify.

Soweit erforderlich, holen wir deine Einwilligung ein, bevor wir die betreffenden Technologien verwenden. Wenn auf unserer Website ein Tool zur Verwaltung deiner Datenschutzeinstellungen verfügbar ist, kannst du damit deine Auswahl verwalten.

Du kannst Cookies auch über die Einstellungen deines Browsers verwalten. Das Blockieren bestimmter Cookies kann die Funktion des Shops beeinträchtigen.

8. Datenbearbeitung ausserhalb der Schweiz

Die Nutzung von Shopify und anderen Dienstleistern beinhaltet die Bearbeitung von Personendaten ausserhalb der Schweiz.

Unsere Shopify-Einstellungen geben derzeit die Europäische Union als Hosting-Region für die Daten an. Dies bedeutet nicht, dass sämtliche Datenbearbeitungen durch Shopify und seine Dienstleister ausschliesslich innerhalb der Europäischen Union stattfinden.

Wenn Personendaten in ein Land ohne ein nach schweizerischem Recht anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau weitergegeben werden, verwenden wir geeignete Garantien oder stützen uns auf eine anwendbare gesetzliche Ausnahme. Zu diesen Garantien können anerkannte Standardvertragsklauseln mit den für die Schweiz erforderlichen Anpassungen gehören.

Du kannst uns kontaktieren, um weitere Informationen über Datenbekanntgaben ins Ausland und die für deine Personendaten geltenden Garantien zu erhalten.

9. Wie lange wir Personendaten aufbewahren

Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie es für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist.

Die Aufbewahrungsdauer hängt von der Art der Informationen, unserer Beziehung zu dir und den anwendbaren gesetzlichen Pflichten ab. Beispielsweise werden relevante Buchungsbelege in der Regel zehn Jahre lang aufbewahrt.

Wir können bestimmte Informationen länger aufbewahren, wenn dies zur Beilegung eines Rechtsstreits oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht erforderlich ist. Sobald Informationen nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie.

10. Sicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Massnahmen ein, um Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung und Offenlegung zu schützen.

Keine Website und keine elektronische Übertragungsmethode kann absolute Sicherheit gewährleisten. Bitte sende keine Zahlungskartendaten oder andere vertrauliche Informationen per gewöhnlicher E-Mail.

11. Deine Rechte

Unter den Voraussetzungen und innerhalb der Grenzen des schweizerischen Rechts kannst du:

Auskunft darüber verlangen, ob wir Personendaten über dich bearbeiten, und Zugang zu diesen Daten erhalten.
Die Berichtigung unrichtiger Personendaten verlangen.
Die Löschung von Personendaten verlangen oder der Bearbeitung widersprechen, soweit dies anwendbar ist.
Die Herausgabe oder Übertragung bestimmter Personendaten in einem gängigen elektronischen Format verlangen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Eine Einwilligung für darauf beruhende Datenbearbeitungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Dich jederzeit von Werbe-E-Mails abmelden.

Um deine Rechte auszuüben, kontaktiere info@moacaffe.com. Möglicherweise müssen wir deine Identität überprüfen, bevor wir deine Anfrage beantworten.

Bestimmte Informationen müssen unter Umständen aufbewahrt werden, um gesetzliche Pflichten zu erfüllen oder berechtigte rechtliche Interessen zu schützen.

Für Datenbearbeitungen, für die Shopify eigenständig verantwortlich ist, kannst du auch das Shopify-Datenschutzportal verwenden.

12. Fragen und Anliegen

Wenn du Fragen oder Anliegen zur Bearbeitung deiner Personendaten hast, kontaktiere uns unter info@moacaffe.com.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Dienste, unsere Datenbearbeitungen oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.

Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht. Soweit erforderlich, informieren wir zusätzlich über wesentliche Änderungen.

14. Kontakt

madaco, Betreiberin der Marke MOA Caffè
2500 Biel, Schweiz
E-Mail: info@moacaffe.com