AGB
1. Verkäufer und Geltungsbereich
Der Onlineshop MOA Caffè wird betrieben von:
madaco
2503 Biel, Schweiz
E-Mail: info@moacaffe.com
Diese Bedingungen gelten für Bestellungen über unseren Onlineshop mit Lieferung innerhalb der Schweiz. Unsere Versandbedingungen, Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen sowie Abonnementbedingungen sind Bestandteil dieser AGB und stehen dir vor der Bestellung auf unserer Website zur Verfügung.
Für Gastronomiebetriebe und Wiederverkäufer können gesonderte Bedingungen vereinbart werden. Ausdrücklich vereinbarte Bedingungen haben Vorrang vor diesen AGB.
2. Produkte
Wir verkaufen gerösteten Kaffee sowie, sofern angeboten, Zubehör und weitere damit verbundene Produkte.
Kaffee ist ein Naturprodukt. Geschmacksprofil und Aussehen können je nach Ernte und Röstcharge leicht variieren. Die Verkostungsnoten beschreiben den Charakter des Kaffees und bezeichnen keine zugesetzten Zutaten, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.
Diese natürlichen Unterschiede schränken deine Rechte nicht ein, wenn ein Produkt mangelhaft ist oder zugesicherte Eigenschaften nicht aufweist. Bitte beachte die mitgelieferten Hinweise zur Lagerung und Zubereitung.
3. Bestellungen und Vertragsschluss
Vor dem Absenden deiner Bestellung kannst du die ausgewählten Produkte, die Lieferangaben und den Gesamtpreis überprüfen und allfällige Fehler korrigieren.
Mit dem Absenden einer Bestellung gibst du ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Annahme deiner Bestellung per E-Mail bestätigen. Bestätigt unsere Bestätigung ausdrücklich die Annahme, erfüllt sie beide Funktionen.
Können wir eine Bestellung nicht ausführen, kontaktieren wir dich umgehend. Bereits geleistete Zahlungen für Produkte, die wir nicht liefern können, werden zurückerstattet. Wir ersetzen kein Produkt ohne deine Zustimmung durch ein anderes.
4. Preise und Zahlung
Die Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten alle anwendbaren Steuern und obligatorischen Zuschläge. Die Versandkosten werden vor dem Absenden deiner Bestellung separat ausgewiesen.
Für deine Bestellung gilt der beim Checkout angezeigte Preis. Spätere Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits angenommene Bestellungen.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt. Du musst korrekte Rechnungsangaben machen und zur Verwendung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt sein.
5. Lieferung
Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen vorbereitet und versendet. Der Versand erfolgt mit der Schweizerischen Post über PostPac Economy. Die Transportzeit kommt zur Vorbereitungs- und Versandzeit hinzu.
Ab einem Bestellwert von CHF 60 ist die Lieferung kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Betrag werden die Versandkosten vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Lieferzeiten sind Richtwerte. Sobald wir von einer erheblichen Verzögerung erfahren, informieren wir dich. Deine gesetzlichen Rechte bei einer ausbleibenden Lieferung bleiben unberührt.
Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig. Zusätzliche Versandkosten, die durch eine von dir falsch angegebene Adresse entstehen, trägst du.
Wenn dein Paket beschädigt ist oder nicht ankommt, kontaktiere uns unter info@moacaffe.com. Wir klären den Fall mit dem Versanddienstleister und bieten eine angemessene Lösung an. Weitere Einzelheiten findest du in unseren Versandbedingungen.
6. Stornierung einer Bestellung
Du kannst eine Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@moacaffe.com und gib deine Bestellnummer an.
Wurde die Zahlung bereits eingezogen, erstatten wir dir den Betrag der stornierten Bestellung zurück. Nach dem Versand gelten unsere Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.
7. Rückgabe bei einem Meinungswechsel
Kaffee und andere Lebensmittel nehmen wir bei einem Meinungswechsel weder zurück noch tauschen wir sie um. Reklamationen wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Produkte bleiben davon unberührt.
Zubehör und andere Artikel, die keine Lebensmittel sind, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sind. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, um die Rücksendeinformationen zu erhalten.
Die Rücksendekosten bei einem Meinungswechsel trägst du. Die Rückerstattung wird nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels freigegeben.
Weitere Einzelheiten findest du in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.
8. Mangelhafte Produkte und Fehler bei der Bestellung
Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt und melde uns Schäden, fehlende Artikel oder falsch gelieferte Produkte umgehend. Wird ein Mangel erst später erkennbar, melde ihn bitte umgehend nach seiner Entdeckung.
Kontaktiere info@moacaffe.com mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, soweit relevant, Fotos.
Bei bestätigten Schäden, Mängeln oder Fehlern in der Bestellung bieten wir dir nach deiner Wahl einen Ersatz oder eine Rückerstattung an. Die notwendigen Versandkosten für die Rücksendung oder Ersatzlieferung übernehmen wir.
Unsere freiwilligen Rückgabebedingungen schränken deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Produkten nicht ein. Die anwendbaren gesetzlichen Fristen bleiben unberührt.
9. Rückerstattungen
Freigegebene Rückerstattungen veranlassen wir innerhalb von 10 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit.
10. Abonnements
Sofern angeboten, verlängern sich unsere Kaffee-Abonnements monatlich, ohne Mindestlaufzeit, bis sie gekündigt werden.
Die erste Zahlung erfolgt bei der Bestellung. Wiederkehrende Zahlungen sind jeweils für den 1. des Monats vorgesehen. Den fälligen Betrag und dein nächstes Zahlungsdatum findest du in deinen Abonnementdetails.
Du kannst dein Abonnement über dein Kundenkonto oder durch Kontaktaufnahme unter info@moacaffe.com pausieren, ändern oder kündigen. Änderungen müssen vor der nächsten geplanten Zahlung erfolgen, damit sie für die betreffende Verlängerung gelten.
Mit der Kündigung werden zukünftige Verlängerungen gestoppt. Wurde eine Zahlung für eine Verlängerung bereits eingezogen, kannst du vor dem Versand die Stornierung und Rückerstattung der betreffenden Bestellung beantragen. Nach dem Versand gelten unsere Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.
Weitere Einzelheiten findest du in unseren Abonnementbedingungen.
11. Kundendaten und Konten
Du bist dafür verantwortlich, korrekte Kontakt-, Rechnungs- und Lieferangaben bereitzustellen und diese aktuell zu halten.
Wenn du ein Konto erstellst, behandle deine Zugangsdaten vertraulich und kontaktiere uns umgehend, wenn du einen unbefugten Zugriff vermutest.
12. Personendaten
Wir bearbeiten Personendaten gemäss unserer Datenschutzerklärung, insbesondere zur Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und zur Kundenbetreuung.
Unser Shop nutzt Shopify als E-Commerce-Plattform. Verkäufer und Vertragspartner für deine Einkäufe bleibt das in Abschnitt 1 genannte Unternehmen.
13. Haftung
Unsere Haftung richtet sich nach schweizerischem Recht. Diese Bedingungen schliessen unsere Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder in anderen Fällen, in denen ein Ausschluss oder eine Beschränkung gesetzlich unzulässig ist, weder aus noch beschränken sie diese.
Die in diesen Bedingungen und unseren Richtlinien beschriebenen Rechte und Ansprüche bleiben unberührt.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen und die über unseren Shop geschlossenen Verträge unterliegen schweizerischem Recht.
Die Zuständigkeit der Gerichte richtet sich nach den anwendbaren schweizerischen gesetzlichen Bestimmungen. Zwingende Gerichtsstandsbestimmungen zum Schutz von Konsumentinnen und Konsumenten bleiben unberührt.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen für zukünftige Bestellungen ändern. Für eine Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung zugängliche und akzeptierte Fassung.
Änderungen, die ein laufendes Abonnement betreffen, werden im Voraus mitgeteilt. Änderungen, die deine Zustimmung erfordern, treten ohne diese Zustimmung nicht in Kraft.
16. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder zu einer Bestellung kontaktiere:
MOA Caffè
info@moacaffe.com
