Widerrufsrecht

Kaffee und Lebensmittel
Unsere Kaffees werden in kleinen Chargen geröstet und frisch versendet. Kaffee und andere Lebensmittel nehmen wir bei einem Meinungswechsel weder zurück noch tauschen wir sie um. Deine Rechte bei einem mangelhaften Produkt oder einer fehlerhaften Bestellung bleiben davon unberührt.

Beschädigte Pakete, fehlende Artikel oder mangelhafte Produkte
Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt. Wenn sie beschädigt oder unvollständig ankommt oder nicht deiner Bestellung entspricht, kontaktiere uns umgehend unter info@moacaffe.com.

Gib deine Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an und füge, soweit relevant, Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Wird ein Mangel erst später erkennbar, melde ihn bitte umgehend nach seiner Entdeckung.

Bei bestätigten Schäden, Mängeln oder Fehlern in der Bestellung bieten wir dir nach deiner Wahl einen Ersatz oder eine Rückerstattung an. Die notwendigen Versandkosten für die Rücksendung oder Ersatzlieferung übernehmen wir. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Nicht zufrieden mit deinem Kaffee?
Geschmack ist persönlich. Wenn dein Kaffee deine Erwartungen nicht erfüllt, schreib uns. Wir suchen gemeinsam nach einer Lösung und helfen dir gerne bei der Auswahl oder Zubereitung deines nächsten Kaffees.

Zubehör und andere Artikel, die keine Lebensmittel sind
Zubehör und andere Artikel, die keine Lebensmittel sind, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sind.

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter info@moacaffe.com, damit wir dir die Rücksendeinformationen geben können. Bei einer Rückgabe aufgrund eines Meinungswechsels trägst du die Rücksendekosten. Die Rückerstattung wird freigegeben, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.

Diese Bedingungen gelten nicht für Reklamationen wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Artikel.

Rückerstattungen
Freigegebene Rückerstattungen veranlassen wir innerhalb von 10 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit.

Stornierung einer Bestellung
Du kannst deine Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@moacaffe.com.

Kontakt
MOA Caffè
info@moacaffe.com